商务沟通与谈判(第三版)--详细介绍

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 当前位置:中职中专教材 经济管理 经济管理 经济管理 商务沟通与谈判(第三版)
   
商务沟通与谈判(第三版)
作者:李雅乐
书名:商务沟通与谈判(第三版)
定价:¥ 45 元
光盘: 
丛书名:  职业教育市场营销专业创新性教材系列
免费资源下载:
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目录和样章下载: 样章下载地址
开本: 16K
标准书号: 978-7-03-065201-0
字数(千): 350
页数: 280
出版日期: 2020-6-30
发行号: F-6147.0301
装帧: 平装
点击热度: 858
最新印刷日期:    
 
编辑推荐
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获奖情况
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图书介绍
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  本书是中等职业教育市场营销专业创新型系列教材,内容包括认识商务沟通、一般沟通工具、商务活动中的沟通工具、网络时代的沟通、商务谈判前的准备、商务谈判的过程及技巧、商务沟通新理念,共7章23个模块。每章都设有案例导入、体验活动、综合练习和实训项目等板块。
  本书内容通俗易懂,图文并茂,可操作性强,既可以作为中、高职市场营销专业教材,也可作为金融、电子商务和文秘等商贸类专业的辅助教材,还可以作为企业培训参考用书。
 
前言
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  这是一个讲究沟通的时代,良好的沟通力能使人脱颖而出,沟通不善则会使人错失许多机遇。本书主要介绍商务沟通的基本原理、一般沟通工具(包括有效的口头表达、倾听、非语言沟通)、商务活动中的沟通工具(包括电话沟通、面谈沟通、组织内部沟通和会议沟通)、网络时代的沟通、商务谈判前的准备、商务谈判的过程及技巧、商务沟通新理念(主要介绍非暴力沟通)等内容。学生学习之后可更好地步入社会,适应职场的需要,迎接社会的挑战。
  本书自出版发行以来,在教学实践中经受了检验,受到广大师生的好评。2013年第一版为中等职业教育“十二五”规划教材,2016年第二版为职业教育市场营销专业创新型系列教材之一。此次修订是在《国家职业教育改革实施方案》颁布的大背景下,为了进一步落实国家职业教育改革精神,在保留了第一版和第二版优点和特色的基础上,做了优化、改进和创新,具有以下特点:
  1)增补了前沿知识。现代商务活动中,非暴力沟通方式越来越受到人们的青睐。本次修订特增加了商务沟通新理念,重点介绍了非暴力沟通概述、非暴力沟通的要素和非暴力沟通在商务活动中的应用,希望这种“爱的表达”能改善读者的人际关系和职场关系。
2)活页教材的尝试与创新。为了进一步落实《国家职业教育改革实施方案》精神,本次修订新增了活页教材新型学习资源,使学生进一步提高能力,教师进行分层教学。第一,设计了商务活动中的路演,希望学生在互联网+大学生创新创业大赛中能应用、锻炼和提高,一则服务于学生比赛,二则服务于未来商务工作;第二,随着信息化的突飞猛进,企业产品推广大多采用线下线上相结合的方式,为此编者设计了微信公众号推广,并倡导线下推广与线上推广相结合,提升学生沟通能力;第三,为适应学生进一步发展,满足中、高职知识的衔接,结合热点问题开辟了危机沟通内容,希望为学生职业和学历发展续航。
  3)丰富了线上教学资源。本书设置了9个微课、修订了课程标准和课程整体教学设计等,读者扫描二维码即可获取精心制作的内容。教学课件可通过www.abook.cn网站获取,相关的视频资料,如有需要请发邮件至wanghn@abook.cn索取。希望能给教学者提供方便,为学习者带来精粹的知识要点。
  4)嵌入课程思政。编者修订了素质目标和EQ驿站,使学生树立正确的劳动观念和职业理念,更贴合职业教育发展的需要。这一思想在优化后的整体课程设计和课程标准中得到进一步的体现。同时,以期减少教师教案设计的工作量,有利于把时间和精力更多地倾注在学生职业素养的培养上。
  5)更新和优化了内容。每章新增了实训项目。对第四章的陈旧案例和数据进行了更新;对第六章模块二的知识进行了优化,使知识和逻辑更顺畅。
  6)在线课程为创新课堂教学助力。以本书为核心的教育教学改革持续努力和深化,2019年8月,编者作为主持人带领团队完成的“沟通力就是竞争力”在线课程上线运行,在线课程大量结合了本书内容。如果教师需要开展混合式教学,进行翻转课堂,请联系李老师(QQ:1178611457)授予权限,教师可以共享课程资源。除了学习在线课程外,教师还可以结合自己的教学实际,进行课前预习、上课签到、学习进度检查、发布讨论、布置作业、章节测试、组织考试等多项活动,为教学活动积累翔实的数据和资料,为教学创新提供帮助。学习者在线课程选课步骤如下:打开浏览器,输入网址:www.xueyinonline.com,注册登录,搜索栏搜索“沟通力就是竞争力”或者李雅乐,即可找到本课程,选择加入课程即可。
  本书第三版由陕西工商职业学院李雅乐担任主编,明确编写指导思想,负责全书的策划、统稿和定稿工作。具体编写、修订分工如下:第一章由李雅乐编写并修订;第二章由甘肃银行学校杨亚琴和陕西工商职业学院马静茹编写第一版,后由李雅乐修订;第三章模块一、二由李雅乐编写并修订,模块三、四由哈尔滨商业学校毕慧萍编写第一版,李雅乐进行修订;第四章由陕西工商职业学院王艳编写并修订;第五章由陕西工商职业学院董文珍和哈尔滨商业学校苏庆林编写第一版,后由王艳修订;第六章由李雅乐编写,王艳修订;第七章由王艳新编。同时,李雅乐还编写了每章的实训项目及教材活页一、三,录制了第七章微课;王艳编写了教材活页二,制作了各章的教学PPT,录制了第四章微课;课程标准和课程整体设计由李雅乐编写,陕西工商职业学院高仪铎进行第三版修订;中国人民银行西安分行李宝庆提供了大量的企业(行业)理念和建议。
  编者在编写本书的过程中还参阅了大量的网络资料、相关著作、教材,吸收和借鉴了同行的相关研究成果,在此谨向各位作者和相关人士表示衷心的感谢!由于编写水平有限, 
 本书难免存在疏漏之处,恳请广大读者提出宝贵的意见,以便能更好地为广大师生服务。 

                                                        编  者  
                                                      2020年1月
 
图书目录
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第一章  认识商务沟通    1
模块一  沟通的目标与类型    2
模块二  有效地进行商务沟通    10
模块三  商务沟通的发展趋势    19
本章总结    23
综合练习    23
实训项目    25
第二章  一般沟通工具    27
模块一  有效的口头表达    28
模块二  倾听    37
模块三  非语言沟通    46
本章总结    52
综合练习    52
实训项目    55
第三章  商务活动中的沟通工具    56
模块一  电话沟通    57
模块二  面谈沟通    71
模块三  组织内部沟通    81
模块四  会议沟通    93
本章总结    105
综合练习    105
实训项目    107
第四章  网络时代的沟通    110
模块一  认识网络沟通    111
模块二  网络沟通的工具    117
模块三  网络沟通的技巧和礼仪    126
本章总结    130
综合练习    131
实训项目    133
 
第五章  商务谈判前的准备    135
模块一  认识商务谈判    136
模块二  商务谈判前的准备工作    149
模块三  谈判方式的选择    155
本章总结    164
综合练习    165
实训项目    166
第六章  商务谈判的过程及技巧    168
模块一  商务谈判的程序    169
模块二  商务谈判的策略    183
模块三  商务谈判的技巧    199
模块四  商务谈判的有效沟通    207
本章总结    215
综合练习    215
实训项目    217
第七章  商务沟通新理念    220
模块一  非暴力沟通概述    221
模块二  非暴力沟通的要素    229
模块三  非暴力沟通在商务活动中的应用    237
本章总结    244
综合练习    244
实训项目    245
教材活页一  商务沟通能力强化篇    247
教材活页二  商务沟通能力提升篇    250
教材活页三  商务沟通能力续航篇    256
综合练习参考答案    261
参考文献    269
 
 
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