质量管理学(第三版)--详细介绍

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 当前位置:本科及研究生教材 质量管理学(第三版)
   
质量管理学(第三版)
作者:宋明顺,
书名:质量管理学(第三版)
定价:¥46 元
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开本: 
标准书号: 978-7-03-054745-3
字数(千): 
印张: 
出版日期: 2018-2-2
发行号: F-4990.0301
装帧: 
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获奖情况
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图书介绍
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  本书共13章,内容包括质量管理概论、供应商质量管理、顾客满意度测评、全面质量管理、质量经济性分析、卓越绩效管理模式、常用质量管理工具、设计质量管理、统计过程控制、质量检验及抽样技术、六西格玛管理、质量认证概述、质量管理体系。每章后面都附有习题供读者练习。
  本书既可作为高等院校管理类专业的教材,也可供质量管理人员和从事相关工作的人员参考,还可作为企业质量管理和统计技术等专业的培训用书。
 
前言
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  世界著名的质量管理专家朱兰博士指出:“21世纪是质量的世纪。” 
  针对质量,习近平指出:“推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变。”“要坚持以提高质量和核心竞争力为中心,坚持创新驱动发展,扩大高质量产品和服务供给。要树立质量第一的强烈意识,开展质量提升行动,提高质量标准,加强全面质量管理,下最大气力抓全面提高质量。”
  质量发展是兴国之道、强国之策。质量反映了一个国家的综合实力,是企业和产业核心竞争力的体现,也是国家文明程度的体现;既是科技创新、资源配置、劳动者素质等因素的集成,又是法治环境、文化教育、诚信建设等方面的综合反映。质量问题是经济社会发展的战略问题,关系可持续发展,关系人民群众的切身利益,关系国家形象。
  目前,经济全球化深入发展,科技进步日新月异,全球产业分工和市场需求结构出现明显变化,以质量为核心要素的标准、人才、技术、市场、资源等竞争日趋激烈。同时,我国工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化进程加快,实现又好又快的发展需要坚实的质量基础,满足人民群众日益增长的质量需求,也对质量工作提出更高要求。面对新形势、新挑战,坚持以质取胜,建设质量强国,是保障和改善民生的迫切需要,是调整经济结构和转变发展方式的内在要求,是实现科学发展和全面建设小康社会的战略选择,是增强综合国力和实现中华民族伟大复兴的必由之路。
  为此,中共中央突出强调:坚持以提高发展质量和效益为中心,供给侧结构性改革的主攻方向是提高供给质量,提升供给体系的中心任务是全面提高产品和服务质量。
  要肩负起质量强国的历史使命,造就大批高水平的质量人才是关键。国务院颁布的《质量发展纲要(2011~2020年)》明确指出:鼓励有条件的高等学校设立质量管理相关专业,培养质量专业人才。建立和规范各类质量教育培训机构,广泛开展面向企业的质量教育培训,重点加强对企业经营者的质量管理培训,加强对一线工人的工艺规程和操作技术培训,提高企业全员质量意识和质量技能。
  高水平质量人才培养离不开质量专业,中国计量大学设立了专门的质量管理专业;专业建设离不开课程,中国计量大学开设的质量管理课程被评为国家精品课程和国家精品资源共享课程;课程建设离不开教材,编者根据几十年的质量管理教学经验,在充分吸纳和参考其他国内外优秀质量管理教材和书籍的基础上编写了本书。
  本书在保持第二版教材基础性、实用性和可操作性的基础上,更加强调质量管理知识的完整性,也涉及企事业单位质量管理方面的最新实践。为此,本书增加了供应商质量管理、客户满意度测评、卓越绩效管理模式等章节,体现了全生命周期的质量管理,尤其是卓越绩效管理模式作为当今最流行的大质量管理模式,是目前各级地方政府质量奖的主要评价依据,这些内容对学者更好地开展质量管理提供了理论基础。同时,本书又引入了一些最新质量研究成果,如根据质量社会共治的现状,提出质量发展进入质量治理阶段;从四个维度阐释质量的内涵,引入四元质量的概念。
  本书由中国计量大学的宋明顺担任主编,由中国计量大学的张月义、周玲玲、孙长敬、胡静、方兴华和中北大学的杨平平担任副主编。具体的编写分工如下:第一章、第四章由宋明顺编写,第二章、第三章由周玲玲编写,第五章、第十二章由孙长敬编写,第六章、第八章由张月义编写,第七章由杨平平编写,第九章、第十章由方兴华编写,第十一章、第十三章由胡静编写。全书由宋明顺统稿。
  编者在编写本书的过程中引用和参考了大量相关学者的观点,得到了浙江省教育厅、中国计量大学教务处、中国计量大学经济与管理学院等单位的领导和同人的大力支持,也得到了浙江大学、杭州电子科技大学、中北大学等同行老师的帮助,在此表示衷心的感谢。
  由于编者水平和能力有限,书中难免存在不足之处,敬请广大读者批评指正。

                                                     编  者
                                                   2017年6月

 
图书目录
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第一章  质量管理概论 1
第一节  质量及其特性 1
第二节  质量形成过程 7
第三节  质量管理及相关术语 9
第四节  质量管理发展史 12
第五节  质量管理的基础工作 17
第六节  质量管理的基本原则 20
第七节  国际三大质量奖 23
习题 28
第二章  供应商质量管理 29
第一节  企业与供应商关系的典型形式 29
第二节  供应商的选择 30
第三节  供应商的质量控制 33
第四节  供应商的业绩评定 35
第五节  供应商的动态管理 37
习题 38
第三章  顾客满意度测评 39
第一节  顾客与顾客满意 39
第二节  顾客满意度测评 42
习题 54
第四章  全面质量管理 55
第一节  全面质量管理概述 55
第二节  推行全面质量管理工作的程序 57
第三节  QC小组活动 59
第四节  5S活动 65
习题 75
第五章  质量经济性分析 76
第一节  质量成本 76
第二节  质量成本核算 79
第三节  质量成本分析 82
第四节  质量损失函数 86
习题 93
 
第六章  卓越绩效管理模式 94
第一节  卓越绩效管理模式的由来和发展 94
第二节  卓越绩效评价准则概述 94
第三节  卓越绩效评价准则的评分系统与评分指南 98
习题 101
第七章  常用质量管理工具 102
第一节  质量控制中常用的统计学基础知识 102
第二节  质量管理的常用工具 109
习题 125
第八章  设计质量管理 127
第一节  单指标正交试验设计 127
第二节  多指标正交试验设计 134
第三节  水平不等的正交试验设计 145
第四节  存在交互作用的正交试验设计 148
第五节  QFD 153
习题 160
第九章  统计过程控制 162
第一节  统计过程控制概述 162
第二节  过程能力分析 164
第三节  控制图原理 178
第四节  计量值控制图及其做法 187
第五节  计数控制图 196
第六节  分析用控制图和控制用控制图 200
习题 205
第十章  质量检验及抽样技术 208
第一节  质量检验概述 208
第二节  抽样检验概述 210
第三节  抽样检验特性曲线 215
第四节  计数标准型抽样方案 221
第五节  计数调整型抽样检验 224
第六节  计量抽样检验 235
习题 237
第十一章  六西格玛管理 238
第一节  六西格玛管理概述 238
第二节  六西格玛管理模式 240
习题 250
第十二章  质量认证概述 251
第一节  认证的产生与发展 251
第二节  管理体系认证及其制度 256
第三节  管理体系认证的国际互认 266
第四节  产品质量认证 270
习题 273
第十三章  质量管理体系 274
第一节  ISO 9000族标准概述 274
第二节  质量管理体系要求 277
第三节  质量管理体系的建立与实施 280
第四节  管理体系审核 281
习题 291
附录一  常见概率分布表 292
附录二  常见正交表 296
附录三  抽样检验方案表 299
参考文献 306
 
 
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