地方高校质量卓越体系建设的研究与实践--详细介绍

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 当前位置:店销书,专著 公共课 公共课 公共课 地方高校质量卓越体系建设的研究与实践
   
地方高校质量卓越体系建设的研究与实践
作者:崔奎勇
书名:地方高校质量卓越体系建设的研究与实践
定价:¥ 149 元
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开本: 大16K
标准书号: 978-7-03-062476-5
字数(千): 
页数: 372
出版日期: 2019-11-29
发行号: G-4207.0101
装帧: 平装
点击热度: 1186
最新印刷日期:    
 
编辑推荐
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获奖情况
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图书介绍
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  本书以地方高校工作为研究对象,以全面质量管理、精细化管理、卓越绩效管理、产出导向教育等理论为依据,研究解决新时期高校如何实现质量卓越的问题,提出了从质量观、质量要素、质量标准等多方面,建立质量卓越体系。全书共12章,在介绍了质量相关的基本理论后,分别对质量观、影响高校的质量要素,以及高校如何建立质量标准体系、质量目标体系、质量行动体系、质量监控体系、质量评估体系、质量改进体系、质量激励发展体系、质量考核体系和高校建设质量卓越体系的对策进行了研究,并提出了相应的措施。
  本书可供高校建设质量卓越体系时参考使用,对从事质量研究的专家、学者也具有一定的参考价值。
 
前言
...........................................................................................................................................
  21世纪是强调质量的世纪,大质量已成为时代主题。全面提高质量已成为新时代我国高等教育的鲜明特征,加快提高质量是每位追求质量者的期盼和愿望。作者多年来一直在高校从事质量管理工作,长期致力于探索建立一套持续提升质量、不断走向质量卓越的机制。同时,通过国家社科基金课题“国家示范性高等职业院校综合竞争力的研究与实践”(BJA110088)的研究,发现学校综合竞争力的提升来自其质量的全面提升,并提出应建立持续提升质量的质量卓越体系。
自此,作者就全身心投入高校质量卓越体系建设的研究与实践中。经过多年的研究与实践,认为高校应从质量观、质量要素、质量标准、质量目标、质量行动、质量监控、质量评估、质量改进、质量激励、质量考核等10个方面建设质量卓越体系。
  全书共12章,先介绍了质量相关的基本理论,包括全面质量管理、卓越绩效模式、精细化管理、产出导向教育等;再对质量观进行了研究,提出了以“大质量”为特征的高校质量观;三对影响高校的质量要素进行了研究,提出并从“五要素”出发分解了高校质量要素;四对高校如何建立质量标准体系进行了研究,建立了以“底线”为特征的标准体系;五对高校如何建立质量目标体系进行了研究,建立了以“期望”为特征的目标体系;六对高校如何建立质量行动体系进行了研究,建立了以“精细”为特征的行动体系;七对高校如何建立质量监控体系进行了研究,建立了以“全覆盖”为特征的监控体系;八对高校如何建立质量评估体系进行了研究,建立了以“评诊”为特征的评估体系;九对高校如何建立质量改进体系进行了研究,建立了以“提升”为特征的改进体系;十对高校如何建立质量激励发展体系进行了研究,建立了以“发展”为特征的激励体系;十一对高校如何建立质量考核体系进行了研究,建立了以“质效”为特征的考核体系;最后对高校建设质量卓越体系的对策进行了研究,提出了以“系统工程”为特征的实施对策。
  本书是在研究与实践中逐步形成的,是作者10年研究与实践成果的总结,在形成基本理论的基础上,详细设计可操作的方案,深入各院校一线进行推广应用。本书既对理论进行了探索突破,也对实践进行了总结,每个部分均配套了可供借鉴使用的大量模板或案例,非常有利于各高校快速建立起质量卓越体系。
  本书在撰写过程中,得到了杨应菘、马树超、范国强等专家的悉心指导,同时得到了周丹、赵飒飒、史娟、朱月明、李玉民、崔华等的热心帮助,在此表示衷心的感谢!本书成果在推广应用过程中,先后得到了山东英才学院、淄博职业学院、湖南机电职业技术学院、聊城职业技术学院、山东城市建设职业学院、佳木斯职业学院等院校的大力支持,一并表示诚挚的谢意!
  由于作者水平有限,书中难免存在不妥之处,恳请同行和专家给予批评指正!
 
图书目录
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第1章 导论    1
1.1 问题的提出    1
1.1.1 质量卓越已成为我国高等教育的新追求    1
1.1.2 内部质量保证体系建设已成为我国高等教育的新任务    1
1.1.3 加快高质量运行体系建设已成为我国高等教育的新征程    1
1.1.4 加快走向世界高等教育舞台中心已成为我国高等教育的新期盼    1
1.2 质量管理发展概述    1
1.2.1 质量检验阶段    2
1.2.2 统计质量控制管理阶段    2
1.2.3 全面质量管理阶段    2
1.3 全面质量管理概述    2
1.3.1 全面质量管理定义    2
1.3.2 全面质量管理的基本要求    3
1.3.3 全面质量管理的基本原则    3
1.3.4 全面质量管理的基础工作    3
1.4 卓越绩效模式概述    4
1.4.1 什么是卓越绩效模式    4
1.4.2 卓越绩效模式应用发展    4
1.4.3 卓越绩效模式的核心理念    4
1.4.4 卓越绩效模式的框架    7
1.4.5 卓越绩效模式在中国的应用    7
1.4.6 卓越绩效模式与全面质量管理的区别与联系    8
1.4.7 《卓越绩效评价准则》与ISO9000质量管理体系的区别与联系    8
1.5 精细化管理概述    8
1.5.1 什么是精细化管理    8
1.5.2 精细化管理的意义    9
1.5.3 精细化管理的方法    9
1.6 产出导向教育概述    9
1.6.1 什么是产出导向教育    9
1.6.2 产出导向教育的核心理念    9
1.6.3 产出导向教育需要解决的核心问题    10
1.6.4 产出导向教育的应用情况    10
第2章 质量观研究与实践    11
2.1 产品、服务与顾客的定义    11
2.1.1 产品定义    11
2.1.2 服务定义    11
2.1.3 顾客定义    11
2.2 质量    11
2.2.1 质量定义    11
2.2.2 质量内涵    12
2.2.3 质量特点    12
2.3 大质量    13
2.3.1 大质量发展    13
2.3.2 大质量内涵    14
2.3.3 大质量特点    14
2.3.4 我国在大质量方面的发展    14
2.4 高校的产品与顾客    15
2.4.1 高校的产品    15
2.4.2 高校的顾客    15
2.4.3 树立以顾客为中心的理念    15
2.5 高校的质量    15
2.5.1 对高校质量的认识现状    15
2.5.2 高校的质量定义    15
2.5.3 高校的质量内涵    16
2.6 高校的大质量    16
2.6.1 大质量范畴    16
2.6.2 大质量特性    16
2.6.3 大质量要求    17
2.6.4 大质量过程    17
2.6.5 大质量责任    17
2.6.6 大质量管理    17
2.6.7 大质量提升    17
第3章 质量要素研究与实践    18
3.1 质量要素概述    18
3.1.1 质量要素定义    18
3.1.2 关键质量要素    18
3.1.3 当前质量管理存在的问题    18
3.2 高校质量要素分解策略    19
3.3 服务主体质量要素分解    19 
3.4 服务设施质量要素分解    21
3.5 服务资源质量要素分解    22
3.6 服务实施质量要素分解    23
3.7 服务环境质量要素分解    24
第4章 质量标准体系研究与实践    25
4.1 标准概述    25
4.1.1 标准概念    25
4.1.2 标准分类    25
4.1.3 标准制定的分工及原则    25
4.2 高校质量标准建设路径策略    26
4.2.1 高校建立质量标准的必要性    26
4.2.2 高校质量标准建设的路径    26
4.2.3 高校质量标准建设的策略    26
4.3 高校服务主体质量标准建设    26
4.3.1 必要性    26
4.3.2 建设思路    26
4.3.3 基本策略    26
4.3.4 服务主体任职标准制定    27
4.3.5 高校服务主体通用能力标准制定    28
4.3.6 高校服务主体内涵建设成果类标准    30
4.4 高校服务设施质量标准建设    30
4.4.1 建设思路    30
4.4.2 基本策略    30
4.4.3 典型案例    31
4.5 高校服务资源质量标准建设    32
4.5.1 建设思路    32
4.5.2 基本策略    32
4.5.3 典型案例    32
4.6 高校服务实施质量标准建设    34
4.6.1 职责类标准建设    34
4.6.2 工作流程标准建设    44
4.6.3 日常行为类标准制定    60
4.6.4 高校人才培养类工作质量标准建设    64
4.6.5 管理服务类工作质量标准建设    71
4.7 高校服务环境质量标准建设    81
4.7.1 建设思路    81
4.7.2 基本策略    82
4.7.3 服务环境类质量标准案例    82
第5章 质量目标体系研究与实践    88
5.1 目标概述    88
5.1.1 目标的定义    88
5.1.2 目标的基本特征    88
5.1.3 目标的作用    88
5.1.4 目标制定的原则    89
5.1.5 目标与标准的区别    89
5.2 质量目标概述    89
5.2.1 质量目标的定义    89
5.2.2 质量目标的核心思想    89
5.2.3 质量目标的类别    89
5.2.4 质量目标的制定    90
5.2.5 质量目标的分解    90
5.3 高校质量目标体系组成    90
5.4 高校战略质量目标建设    90
5.4.1 基本策略    90
5.4.2 高校战略质量目标案例    91
5.4.3 高校战略质量目标分解案例    93
5.5 高校年度质量目标建设    96
5.5.1 基本策略    96
5.5.2 高校年度质量目标案例    97
第6章 质量行动体系研究与实践    101
6.1 质量行动体系概述    101
6.1.1 质量行动体系定义    101
6.1.2 质量行动体系组成    101
6.1.3 质量行动体系建设策略    101
6.2 常规性工作如何行动    101
6.2.1 岗位说明书编制    102
6.2.2 岗位说明书案例    102
6.3 新工作如何行动    104
6.3.1 说清为什么    104
6.3.2 说清是什么    104
6.3.3 说清谁来做    104
6.3.4 说清时限    104
6.3.5 说清地点    104
6.3.6 说清怎么做    104
6.3.7 说清成本    105
6.3.8 说清质量要求    105
6.3.9 说清工作结果    105
6.4 大型工作如何行动    105
6.4.1 项目概述    105
6.4.2 大型工作项目制内涵    106
6.4.3 实施项目制的必要性    106
6.4.4 项目实施步骤    107
6.5 工作部署与行动    111
6.5.1 上级给下级部署任务    111
6.5.2 下级制订行动计划书    111
6.5.3 下级报告工作进展情况    112
6.5.4 上级应对工作任务进行验收    113
6.6 年度工作计划如何制订    113
6.6.1 计划体系组成    113
6.6.2 计划的六要素    114
6.6.3 计划制订的步骤    114
6.6.4 工作计划案例    115
6.7 高校规划如何分解与落实    122
6.7.1 目前高校规划现状    122
6.7.2 高校规划分解与落实    123
6.7.3 高校规划落实案例    123
6.8 产出导向的专业培养方案设计    132
6.8.1 开展社会需求调研    132
6.8.2 设计培养目标    132
6.8.3 明确毕业要求    133
6.8.4 细化毕业要求    133
6.8.5 明晰毕业要求对培养目标的支撑关系    134
6.8.6 科学确定课程体系    135
6.8.7 明晰课程体系对毕业要求的支撑关系    135
6.8.8 科学安排培养进程    136
6.9 产出导向的课程大纲设计    136
6.9.1 课程目标设计    136
6.9.2 明确课程目标对毕业要求的支撑关系    137
6.9.3 课程内容设计    137
6.9.4 明确课程内容对课程目标的支撑关系    138
6.9.5 设计课程实施策略    138
6.9.6 考核方法设计    138
6.9.7 课程目标达成评价方法设计    139
6.10 产出导向的单元教案设计    140
6.10.1 教案的基本要素    140
6.10.2 教学目标设计    140
6.10.3 确定教学任务    141
6.10.4 明确教学理念    141
6.10.5 确定教学策略    142
6.10.6 确定教学过程    142
6.10.7 准备教学资源    143
6.10.8 课后持续改进    145
第7章 质量监控体系研究与实践    146
7.1 质量监控体系概述    146
7.1.1 质量监控内涵    146
7.1.2 质量监控体系组成    146
7.2 高校质量监控体系建设策略    146
7.2.1 高校质量监控体制建设策略    146
7.2.2 高校质量监控机制建设策略    146
7.3 课堂教学督导机制建设    147
7.3.1 必要性    147
7.3.2 基本思路    147
7.3.3 实施策略    147
7.3.4 典型案例    147
7.4 课程教学全过程质量督导机制建设    152
7.4.1 必要性    152
7.4.2 基本思路    153
7.4.3 实施策略    153
7.4.4 典型案例    153
7.5 校园巡查机制建设    161
7.5.1 必要性    161
7.5.2 基本思路    161
7.5.3 实施策略    161
7.5.4 典型案例    161
7.6 大型工作(活动)督导检查机制建设    165
7.6.1 必要性    165
7.6.2 基本思路    165
7.6.3 实施策略    165
7.6.4 典型案例    166
7.7 教学院(部)督导监控机制建设    171
7.7.1 必要性    171
7.7.2 基本思路    171
7.7.3 实施策略    171
7.7.4 典型案例    171 
7.8 对职能部门的督导监控机制建设    181
7.8.1 必要性    181
7.8.2 基本思路    181
7.8.3 实施策略    181
7.8.4 典型案例    181
第8章 质量评估体系研究与实践    198
8.1 质量评估概述    198
8.1.1 基本内涵    198
8.1.2 体系组成    198
8.1.3 基本思路    198
8.2 学生学习质量评估    198
8.2.1 必要性    198
8.2.2 评估项目设计    198
8.2.3 课程目标达成度评估    198
8.2.4 毕业要求达成度评估    201
8.2.5 培养目标达成度评估    203
8.3 教师教学质量评估    206
8.3.1 教师教学质量评估内涵    206
8.3.2 教师教学质量评估设计    206
8.4 课程评估指标设计    208
8.4.1 以标准为导向的课程评估指标设计    208
8.4.2 以过程质量为导向的课程评估指标设计    209
8.5 专业评估指标设计    210
8.5.1 以标准为导向的专业评估指标设计    210
8.5.2 以过程为导向的专业评估指标设计    210
8.5.3 以结果为导向的专业评估指标设计    214
8.6 学校人才培养工作质量评估    217
8.6.1 基本思路    217
8.6.2 评估指标设计    217
8.6.3 评估实施策略    230
8.6.4 典型案例    230
8.7 学校管理服务质量评估    278
8.7.1 学校管理服务质量评估要素    278
8.7.2 学校管理服务质量评估数据来源    278
8.7.3 学校管理服务质量评估策略    278
8.7.4 典型案例    280
8.8 高校现代化国际化质量评估    301
8.8.1 高校现代化国际化质量评估必要性    301
8.8.2 高校现代化国际化质量评估指标设计    301
第9章 质量改进体系研究与实践    304
9.1 质量改进体系概述    304
9.1.1 质量改进体系定义    304
9.1.2 质量改进体系的组成    304
9.2 质量改进的原则    304
9.3 质量改进的步骤    305
9.4 质量改进的策略    307
9.5 质量责任追究机制建设    308
9.5.1 建立质量责任追究机制的必要性    308
9.5.2 建立质量责任追究机制的基本思路    308
9.5.3 典型案例    308
第10章 质量激励发展体系研究与实践    312
10.1 质量激励发展体系概述    312
10.1.1 质量激励发展体系内涵    312
10.1.2 质量激励发展体系建设策略    312
10.2 先进组织个人奖励体系    312
10.2.1 先进组织个人评选必要性    312
10.2.2 先进组织个人奖励体系设计    312
10.2.3 先进组织个人级别界定    313
10.2.4 先进组织个人类别界定    313
10.2.5 校级先进集体个人奖项设置    313
10.2.6 先进组织个人奖励设计    313
10.2.7 典型案例    313
10.3 教科研成果奖励体系    315
10.3.1 教科研成果奖励必要性    315
10.3.2 教科研成果分类    315
10.3.3 高水平成果奖项设置    315
10.3.4 高水平成果奖项案例    315
10.4 教职工职业发展体系    317
10.4.1 教职工职业发展体系建设的必要性    317
10.4.2 教职工职业发展体系建设的思路    318
10.4.3 教职工职业发展体系建设案例    319
第11章 质量考核体系研究与实践    325
11.1 考核概述    325
11.2 考核策略    325
11.2.1 推进分类考核    325
11.2.2 借鉴国际先进理念设计考核指标体系    325
11.2.3 建立考核数据采集机制    325
11.2.4 建立考核结果激励机制    326
11.3 教职工日常考核办法设计    326
11.3.1 设计思路    326
11.3.2 典型案例    326
11.4 教职工年度绩效考核办法设计    330
11.4.1 基本思路    330
11.4.2 典型案例    331
11.5 部门年度考核办法设计    333
11.5.1 基本思路    333
11.5.2 典型案例    334
第12章 质量卓越体系建设方案的研究与实践    344
12.1 基本策略    344
12.2 质量卓越体系建设典型工作方案    345
参考文献    354
后记    355
 
 
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